オンラインカジノの中でもユニークなサービスを行っていることで有名なカスモは、口コミなどを見る限り、かなり人気があるカジノの様です。
一体、何が人気の秘密なのか、SNSなどでその評判を調査してみましたので、カスモカジノでのプレイを検討されている方は、是非参考にされてみてください。
口コミ サポートに対する評判
カスモのサポートの評判について調査していた所、下記のような口コミが目に留まりました。
① Twitterでの口コミ
カスモは、日本語サポート神対応‼️
カスモのサポートは、評判がいいですよ。
しかも年中無休なのでいつでもOK👍
\神サポートのカスモはこちら👇//https://t.co/WRu0nuaOAr pic.twitter.com/Qs1H72ExgO
— オンカジ案内所 (@onkajiannaijo) August 22, 2021
② Twitterでの口コミ（返信含めて掲載）
お返事いただきありがとうございます😭サポートの方で対応してもらい銀行振込で出してもらえる事になりました。カスモはやはら信頼できそうです。
— あやっきー39 (@ayagon251) May 22, 2021
それならよかったです👌
カスモは日本専用だけのカジノではないので信頼性は高い方だと思っています。— オンカジJK👩オンラインカジノ情報機構 (@oncasiJK) May 22, 2021
なんと、神対応とまで書かれております。
この口コミだけでも、何となくカスモカジノのサポートは親切なんだなという印象を持つことができると思います。
また、出金がスムーズにいかずに困っていたカジノユーザーと、ベテランカジノユーザーのやりとりと思われる口コミからも、ユーザーの立場になって何とか出金できる様にサポートが対応してくれる様子が伺えます。
そして「カスモは日本専用だけのカジノではないので信頼性は高い」という気になるキーワードも出てきましたので、これらの点について調査してみたいと思います。
カスモの運営実績について
実はカスモは、日本語対応する2020年2月以前からサービスを展開していました。
カスモの運営会社は2012年に設立されてから、ヨーロッパでカジノ事業を行っておりますので、10年以上の運営実績があるということです。
複数の国で10年以上運営されているカジノなので、当然その信頼度は高いと言えますし、それだけの年月を支えてきたサポートスタッフの質も、当然一定以上のレベルであることが容易に想像できます。
サポートに対する受賞歴
カスモカジノは、実はオンラインカジノ界のアワードにおいて、様々な賞を受賞しています。
その中で、近年獲得した賞の中で下記のような受賞歴があります。
2021 eGaming Review（EGR）Nordic Awards：カジノオペレーター
2020インダストリーコミュニティ（ICA）アワード：オンラインオペレーター
いずれも、オンラインカジノ運営におけるサポートオペレーターに対する賞です。
この賞を受賞するには、不平不満溢れる、レベルの低いサポートでは絶対に不可能であり、カスモカジノのサポート体制の優秀性を証明する、一つの根拠と言えるでしょう。
ギャンブル依存防止に対する取り組み
大手のカジノでは、入金制限やログインに対する制限をかけることができ、強制的にプレイを制限することで、ギャンブル依存を防止するシステムを構築しているところが多いですが、カスモカジノにおいても当然実施されています。
オンラインカジノの性質上、どうしても依存症になり易いのは致し方ないと言えますが、中堅クラスのカジノではこのような取り組みをしている所は少ないので、この点からもカスモはユーザー目線に立ったサポート体制を構築していると言えます。
ギャンブル依存の自覚がある場合は、チャットで相談する事もできますし、サポートがユーザーの入金歴、プレイ歴から独自に判断して、強制的に入金制限をかけてくれることもありますので、そういう点を踏まえても、安心してプレイできるオンラインカジノであると言えるのではないでしょうか。
カスモカジノのサポートの唯一のデメリット
非常に優秀で親切なカスモカジノではありますが、唯一の弱点が存在します。
それは「カスタマーサポートにおけるチャットサポートの対応時間が短い」という点です。
どういう事か、順を追って説明いたします。
カスモは基本的にチャットとメールの両方の手段でサポートに対応を求めることができますが、24時間問い合わせることが可能なのはメールのみとなっています。
最も早く対応をしてもらうことができるのが、ライブチャットによるサポートであり、日本語で非常に親切に回答してくれる、カスモカジノにおけるサポートの醍醐味とも言えますが、対応してもらえる時間帯が定められています。
その期間は（午後3時～深夜の12時）という限られた時間帯となっています。
それでもオンラインカジノプレイヤーの多くは、仕事終わりの17時以降にプレイ開始されるので、この時間帯で問題ないと言えばそうですが、中には深夜1時過ぎ頃までバリバリプレイしている方も多かったり、中には休日の早朝からプレイしている人も多いので、やはり少し物足りなさを感じてしまう点は否めません。
まとめ
最後には少しデメリットの点も記載しましたが、その点を差し引いても総合的に非常に優秀なサポート体制を構築しているカジノであると言えます。
オンラインカジノをプレイする上で、親切なサポート体制は必要不可欠ですので、登録してプレイするなら、カスモカジノのような優秀なサポート体制が構築されているカジノを選択することを強くオススメいたします。